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Anfang 2006 wurde ich unfreiwillig als einer der letzten Deutschen der elektronischen Hundeleine mit Totalüberwachungsfunktion unterworfen. Preisbewußt entschied ich mich für die BASE Handy-Flatrate für EUR 25,-/Monat. Mein erstes cell phone ist seitdem das damals brandneue Motorola RAZR V3i samt HS850 Bluetooth Headset vom selben Hesteller. Bei so viel moderner Technik und derart vielen vor mir ins Feld geführten Versuchskaninchen hatte ich das perfekte Kommunikationserlebnis erwartet. Weit gefehlt.

Meine Wohnung liegt angeblich im vollabgedeckten GSM und UMTS Bereich. Trotz dieser Idealvoraussetzungen ist die Sprachqualität oft geschäftsschädigend. Wenn im Laufe eines Telefonats die Telefontechnik zum Thema wird, dann läuft etwas falsch. Ich habe nicht nur mit den üblichen Problemen der mobilen Kommunikation wie kaum beeinflussbare Schwankungen in der Übertragungsqualität zu kämpfen. Die Tonqualität der GSM Technologie ist für Personen meines Alters, die mit CDROM und ISDN aufgewachsen sind, prinzipiell hart an der Schmerzgrenze. Das können nur Ohren verkraften, die mit hochkomprimierten MP3 Audiotracks und Handyklingelgeräuschen aufgewachsen sind. Als besonders schlimm empfinde ich die Zeitverzögerung der Sprachübertragung, die immer wieder dazu führt, dass man seinem Gegenüber ungewollt ins Wort fällt oder umgekehrt. Das ist so schlimm wie bei VoIP und ich kann mir gut vorstellen, dass genau diese üble Technologie tatsächlich ohne Kundenwissen eingesetzt wird. Mit dem Bluetooth Headset ist übrigens nochmals eine merkliche Verschlechterung zu erreichen. Immer wieder habe ich das Gefühl, an einer Audioliveschaltung der Mondlandung von 1969 teilzunehmen. Ein Ärgernis bei BASE ist die Hotline, die auf E-Mails gar nicht oder nur mit Standardschreiben reagiert und der man bei telefonischen Anfragen nicht weiter glauben schenken darf, als man es selbst nachprüft. Ich habe es mittlerweile aufgegeben, eine vollständige Protokollierung der angewählten Rufnummern anzufordern. Standardmässig wird protokolliert, aber mit unvollständigen Zielrufnummern. Man kann sich zwar nett mit der Hotline unterhalten und erfahren, dass eine Umstellung möglich ist. Aber es bleibt dann halt bei der Möglichkeit. Die Mailbox ist ein Witz. Sie ist standardmässig aktiviert und geht z.B. bei Nichterreichbarkeit dran - was ich oft genug erleben durfte, ohne selbst einen Fehler gemacht zu haben. Man kann zwar den Ansagetext ändern. Aber um die Mailbox abzuschalten, muss man die Hotline bemühen und es dauert bis zu einem Tag, bis die Änderung aktiv wird. Schnell mal ein- und ausschalten ist nicht! Und das ist leider kein Witz.

In meiner näheren Umgebung ist der Empfang nur gelegentlich möglich. Im Büro in Dachau eher gar nicht. Am Balkon gehts zwar, aber Wind und Wetter beeinflussen geschäftliche Gespräche dann doch eher negativ. Offensichtlich ist der nächste Sendemasten weit weg. Und weite Wege müssen mit großer Sendeleistung überbrückt werden. Denn an diesem Ort scheint das Handy ordentlich Energie zu brauchen. Im Standbymodus sollte ein modernes Handy mehrere Tage, eher eine ganze Woche, durchhalten. In diesem Fall reicht der Standby gerade einen Werktag.

This entry was posted on Thursday, March 22nd, 2007 at 21:39:30 and is filed under Deutsch. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.